אנשים אמיתיים, שעות סבירות.

המנויים מנוהלים על ידי חנות האפליקציות שלכם, לא על ידינו. iPhone: הגדרות → השם שלכם → מנויים → GLPMate → ביטול. Android: Play Store → פרופיל → תשלומים ומנויים → מנויים → GLPMate → ביטול. הסרת ההתקנה של האפליקציה אינה מבטלת את המנוי.

הרכישות מעובדות על ידי Apple ו-Google, כך שגם ההחזרים הכספיים עוברים דרכן: Apple בכתובת reportaproblem.apple.com, Google דרך היסטוריית ההזמנות ב-Play Store → בקשת החזר כספי. אם נתקעתם, שלחו לנו אימייל — נכוון אתכם למקום הנכון עבור המקרה שלכם.

בקשו מהעוזר של GLPMate דוח לרופא — קובץ PDF שניתן לשתף, הכולל את המינונים שלכם, את ההיענות לטיפול, מגמת המשקל ותופעות הלוואי. חינם לכל המשתמשים, ואתם מחליטים מי רואה אותו.

באפליקציה: הגדרות → חשבון → מחיקת חשבון. המחיקה מסירה את נתוני השרת שלכם; יש חלון זמן קצר למקרה שתשנו את דעתכם, ולאחריו ההסרה היא סופית. אתם יכולים גם לשלוח לנו אימייל כדי לממש את זכויותיכם על הנתונים.

שלושה דברים: הפלטפורמה שלכם (iOS/Android) והגרסה, מה ציפיתם לעומת מה שקרה, ובאיזה זמן בערך. צילומי מסך מסייעים. אנחנו קוראים כל דיווח.

כתבו לנו בשפה שלכם — האפליקציה תומכת ב-49 שפות, וכך גם תהליך התמיכה שלנו.