Sokongan
Manusia sebenar, waktu yang munasabah.
Kebanyakan jawapan ada di bawah. Untuk yang lain, e-mel kami — soalan yang ditulis dengan jelas akan menerima jawapan yang jelas, biasanya dalam masa sehari bekerja.
Sokongan GLPMate membantu dengan aplikasi — bukan dengan soalan perubatan. Untuk apa-apa berkaitan rawatan, dos atau simptom anda, hubungi pengamal yang memberikan preskripsi anda. Dalam kecemasan, hubungi perkhidmatan kecemasan. Kami mengambil had ini dengan serius, dan setiap aplikasi kesihatan wajar berbuat demikian.
Soalan sokongan lazim
Bagaimana saya membatalkan langganan saya?
Langganan diurus oleh kedai aplikasi anda, bukan oleh kami. iPhone: Tetapan → nama anda → Langganan → GLPMate → Batal. Android: Play Store → profil → Pembayaran & langganan → Langganan → GLPMate → Batal. Menyahpasang aplikasi tidak membatalkan langganan.
Bagaimana saya memohon bayaran balik?
Pembelian diproses oleh Apple dan Google, jadi bayaran balik juga melalui mereka: Apple di reportaproblem.apple.com, Google melalui sejarah pesanan Play Store → Mohon bayaran balik. Jika anda menghadapi masalah, e-mel kami — kami akan tunjukkan tempat yang betul untuk kes anda.
Bagaimana saya mendapatkan salinan data saya?
Minta pembantu GLPMate untuk laporan doktor — PDF yang boleh dikongsi dengan dos, pematuhan rawatan, trend berat badan dan kesan sampingan anda. Percuma untuk semua pengguna, dan anda yang menentukan siapa yang melihatnya.
Bagaimana saya memadam akaun dan data saya?
Dalam aplikasi: Tetapan → Akaun → Padam akaun. Pemadaman mengalih keluar data pelayan anda; terdapat tempoh singkat sekiranya anda berubah fikiran, selepas itu pengalihan keluar bersifat kekal. Anda juga boleh e-mel kami untuk menggunakan hak data anda.
Aplikasi atau peringatan berkelakuan pelik — apa yang membantu anda nyahpepijat?
Tiga perkara: platform anda (iOS/Android) dan versi, apa yang anda jangkakan berbanding apa yang berlaku, dan lebih kurang bila. Tangkapan skrin membantu. Kami membaca setiap laporan.
Adakah anda menawarkan sokongan dalam bahasa saya?
Tulis kepada kami dalam bahasa anda — aplikasi menyokong 49 bahasa, begitu juga aliran sokongan kami.