انسان‌های واقعی، ساعات معقول.

اشتراک‌ها توسط فروشگاه اپلیکیشن شما مدیریت می‌شوند، نه توسط ما. iPhone: تنظیمات → نام شما → اشتراک‌ها → GLPMate → لغو. Android: Play Store → پروفایل → پرداخت‌ها و اشتراک‌ها → اشتراک‌ها → GLPMate → لغو. حذف نصب اپلیکیشن اشتراک را لغو نمی‌کند.

خریدها توسط Apple و Google پردازش می‌شوند، بنابراین بازپرداخت‌ها نیز از طریق آن‌ها انجام می‌شود: Apple در reportaproblem.apple.com، Google از طریق تاریخچه سفارش‌های Play Store → درخواست بازپرداخت. اگر گیر کردید، برای ما ایمیل بفرستید — مسیر درست را برای شرایط شما نشان می‌دهیم.

از دستیار GLPMate یک گزارش پزشکی بخواهید — یک PDF قابل اشتراک‌گذاری شامل دوزها، پایبندی به درمان، روند وزن و عوارض جانبی شما. برای همه کاربران رایگان است، و شما تصمیم می‌گیرید چه کسی آن را ببیند.

در اپلیکیشن: تنظیمات → حساب → حذف حساب. حذف، داده‌های سرور شما را پاک می‌کند؛ یک دوره کوتاه مهلت برای تغییر نظر شما وجود دارد، پس از آن حذف دائمی می‌شود. همچنین می‌توانید برای استفاده از حقوق داده‌ای خود به ما ایمیل بزنید.

سه چیز: پلتفرم شما (iOS/Android) و نسخه، آنچه انتظار داشتید در مقابل آنچه اتفاق افتاد، و تقریباً چه زمانی. اسکرین‌شات‌ها کمک می‌کنند. ما هر گزارش را می‌خوانیم.

به زبان خودتان برای ما بنویسید — اپلیکیشن از 49 زبان پشتیبانی می‌کند، و روند پشتیبانی ما نیز همین‌طور.