Υποστήριξη
Πραγματικοί άνθρωποι, λογικά ωράρια.
Οι περισσότερες απαντήσεις βρίσκονται παρακάτω. Για οτιδήποτε άλλο, στείλτε μας email — οι σαφώς διατυπωμένες ερωτήσεις λαμβάνουν σαφείς απαντήσεις, συνήθως εντός μίας εργάσιμης ημέρας.
Η υποστήριξη GLPMate βοηθά με την εφαρμογή — ποτέ με ιατρικά ερωτήματα. Για οτιδήποτε αφορά τη θεραπεία, τη δόση ή τα συμπτώματά σας, επικοινωνήστε με τον ιατρό που σας τη συνταγογράφησε. Σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, επικοινωνήστε με τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης. Παίρνουμε αυτό το όριο στα σοβαρά, και κάθε εφαρμογή υγείας θα έπρεπε να το κάνει.
Συχνές ερωτήσεις υποστήριξης
Πώς ακυρώνω τη συνδρομή μου;
Οι συνδρομές διαχειρίζονται από το κατάστημα εφαρμογών σας, όχι από εμάς. iPhone: Ρυθμίσεις → το όνομά σας → Συνδρομές → GLPMate → Ακύρωση. Android: Play Store → προφίλ → Πληρωμές και συνδρομές → Συνδρομές → GLPMate → Ακύρωση. Η απεγκατάσταση της εφαρμογής δεν ακυρώνει τη συνδρομή.
Πώς ζητώ επιστροφή χρημάτων;
Οι αγορές επεξεργάζονται από την Apple και τη Google, οπότε οι επιστροφές χρημάτων γίνονται μέσω αυτών: Apple στο reportaproblem.apple.com, Google μέσω του ιστορικού παραγγελιών του Play Store → Αίτημα επιστροφής χρημάτων. Αν κολλήσετε, στείλτε μας email — θα σας κατευθύνουμε στη σωστή διαδικασία για την περίπτωσή σας.
Πώς μπορώ να λάβω αντίγραφο των δεδομένων μου;
Ζητήστε από τον βοηθό του GLPMate μια αναφορά για τον γιατρό σας — ένα PDF που μπορείτε να μοιραστείτε, με τις δόσεις σας, τη συμμόρφωση στη θεραπεία, την τάση του βάρους και τις παρενέργειες. Είναι δωρεάν για όλους τους χρήστες, και εσείς αποφασίζετε ποιος το βλέπει.
Πώς διαγράφω τον λογαριασμό και τα δεδομένα μου;
Στην εφαρμογή: Ρυθμίσεις → Λογαριασμός → Διαγραφή λογαριασμού. Η διαγραφή αφαιρεί τα δεδομένα σας από τον διακομιστή· υπάρχει ένα σύντομο χρονικό περιθώριο σε περίπτωση που αλλάξετε γνώμη, μετά το οποίο η αφαίρεση είναι οριστική. Μπορείτε επίσης να μας στείλετε email για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας επί των δεδομένων.
Η εφαρμογή ή μια υπενθύμιση δεν συμπεριφέρεται σωστά — τι σας βοηθά στην αποσφαλμάτωση;
Τρία πράγματα: η πλατφόρμα σας (iOS/Android) και η έκδοση, τι περιμένατε σε σχέση με το τι συνέβη, και περίπου πότε. Τα στιγμιότυπα οθόνης βοηθούν. Διαβάζουμε κάθε αναφορά.
Προσφέρετε υποστήριξη στη γλώσσα μου;
Γράψτε μας στη γλώσσα σας — η εφαρμογή υποστηρίζει 49 γλώσσες, όπως και η υποστήριξή μας.