మద్దతు

నిజమైన మనుషులు, సహేతుకమైన సమయాలు.

చాలా సమాధానాలు క్రింద ఉన్నాయి. మిగతా ప్రతిదానికీ, మాకు ఇమెయిల్ చేయండి — స్పష్టంగా రాసిన ప్రశ్నలకు స్పష్టమైన సమాధానాలు వస్తాయి, సాధారణంగా ఒక పనిదినంలో.

ఒక భద్రతా గమనిక.

GLPMate మద్దతు యాప్ గురించి సహాయం చేస్తుంది — వైద్య ప్రశ్నలకు ఎప్పుడూ కాదు. మీ చికిత్స, మోతాదు లేదా లక్షణాల గురించి ఏదైనా విషయానికి, మీకు సూచించిన వైద్యుడిని సంప్రదించండి. అత్యవసర పరిస్థితుల్లో, అత్యవసర సేవలను సంప్రదించండి. మేము ఈ హద్దును తీవ్రంగా పరిగణిస్తాము, ప్రతి ఆరోగ్య యాప్ కూడా అలాగే చేయాలి.

తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు

తరచుగా అడిగే మద్దతు ప్రశ్నలు

నా సబ్‌స్క్రిప్షన్‌ను నేను ఎలా రద్దు చేయాలి?

సబ్‌స్క్రిప్షన్‌లు మా ద్వారా కాదు, మీ యాప్ స్టోర్ ద్వారా నిర్వహించబడతాయి. iPhone: సెట్టింగ్‌లు → మీ పేరు → సబ్‌స్క్రిప్షన్‌లు → GLPMate → రద్దు చేయి. Android: Play Store → ప్రొఫైల్ → చెల్లింపులు & సబ్‌స్క్రిప్షన్‌లు → సబ్‌స్క్రిప్షన్‌లు → GLPMate → రద్దు చేయి. యాప్‌ను అన్‌ఇన్‌స్టాల్ చేయడం సబ్‌స్క్రిప్షన్‌ను రద్దు చేయదు.

నేను రీఫండ్‌ను ఎలా అభ్యర్థించాలి?

కొనుగోళ్లు Apple మరియు Google ద్వారా ప్రాసెస్ చేయబడతాయి, కాబట్టి రీఫండ్‌లు కూడా వాటి ద్వారానే జరుగుతాయి: Apple కోసం reportaproblem.apple.com, Google కోసం Play Store ఆర్డర్ చరిత్ర → రీఫండ్ అభ్యర్థించండి. మీరు ఇబ్బంది పడితే, మాకు ఇమెయిల్ చేయండి — మీ పరిస్థితికి సరైన మార్గాన్ని చూపిస్తాము.

నా డేటా కాపీని నేను ఎలా పొందగలను?

GLPMate సహాయకుడిని డాక్టర్ రిపోర్ట్ కోసం అడగండి — మీ మోతాదులు, చికిత్స పాటింపు, బరువు ధోరణి మరియు దుష్ప్రభావాలతో కూడిన షేర్ చేయగల PDF. ఇది అన్ని వినియోగదారులకు ఉచితం, మరియు దీన్ని ఎవరు చూడాలో మీరే నిర్ణయిస్తారు.

నా ఖాతా మరియు డేటాను నేను ఎలా తొలగించాలి?

యాప్‌లో: సెట్టింగ్‌లు → ఖాతా → ఖాతాను తొలగించండి. తొలగింపు మీ సర్వర్ డేటాను తీసివేస్తుంది; మీరు మనసు మార్చుకుంటే కోసం ఒక చిన్న గ్రేస్ వ్యవధి ఉంటుంది, ఆ తర్వాత తీసివేత శాశ్వతంగా ఉంటుంది. మీ డేటా హక్కులను వినియోగించుకోవడానికి మీరు మాకు ఇమెయిల్ కూడా చేయవచ్చు.

యాప్ లేదా రిమైండర్ సరిగ్గా పనిచేయడం లేదు — డీబగ్ చేయడానికి మీకు ఏది సహాయపడుతుంది?

మూడు విషయాలు: మీ ప్లాట్‌ఫారమ్ (iOS/Android) మరియు వెర్షన్, మీరు ఏమి ఆశించారు వర్సెస్ ఏమి జరిగింది, మరియు సుమారుగా ఎప్పుడు. స్క్రీన్‌షాట్‌లు సహాయపడతాయి. మేము ప్రతి నివేదికను చదువుతాము.

మీరు నా భాషలో మద్దతు అందిస్తారా?

మీ భాషలో మాకు రాయండి — యాప్ 49 భాషలకు మద్దతు ఇస్తుంది, మా మద్దతు ప్రక్రియ కూడా అలాగే.