Podpora
Skutoční ľudia, rozumné hodiny.
Väčšina odpovedí je nižšie. Na čokoľvek ďalšie nám napíšte e-mail — jasne formulované otázky dostávajú jasne formulované odpovede, zvyčajne do jedného pracovného dňa.
Podpora GLPMate pomáha s aplikáciou — nikdy s lekárskymi otázkami. V čomkoľvek ohľadom vašej liečby, dávky alebo príznakov kontaktujte osobu, ktorá vám liečbu predpísala. V núdzových situáciách kontaktujte záchrannú službu. Túto hranicu berieme vážne a mala by ju brať vážne každá zdravotná aplikácia.
Časté otázky na podporu
Ako zrušiť predplatné?
Predplatné spravuje váš obchod s aplikáciami, nie my. iPhone: Nastavenia → vaše meno → Predplatné → GLPMate → Zrušiť. Android: Obchod Play → profil → Platby a predplatné → Predplatné → GLPMate → Zrušiť. Odinštalovanie aplikácie predplatné nezruší.
Ako požiadam o vrátenie peňazí?
Nákupy spracúvajú Apple a Google, takže vrátenie peňazí prebieha cez nich: Apple na reportaproblem.apple.com, Google cez históriu objednávok Obchodu Play → Požiadať o vrátenie peňazí. Ak si neviete rady, napíšte nám — poradíme vám správny postup pre váš prípad.
Ako získam kópiu svojich údajov?
Požiadajte asistenta GLPMate o správu pre lekára — zdieľateľné PDF s vašimi dávkami, adherenciou k liečbe, trendom hmotnosti a vedľajšími účinkami. Zdarma pre všetkých používateľov, a vy rozhodujete, kto ju uvidí.
Ako vymažem svoj účet a údaje?
V aplikácii: Nastavenia → Účet → Vymazať účet. Vymazanie odstráni vaše údaje zo servera; existuje krátka lehota pre prípad, že si to rozmyslíte, po uplynutí ktorej je odstránenie trvalé. Svoje práva na údaje si môžete uplatniť aj e-mailom.
Aplikácia alebo pripomienka sa správa čudne — čo vám pomôže pri ladení?
Tri veci: vaša platforma (iOS/Android) a verzia, čo ste očakávali oproti tomu, čo sa stalo, a približne kedy. Snímky obrazovky pomáhajú. Čítame každé hlásenie.
Ponúkate podporu v mojom jazyku?
Napíšte nám vo svojom jazyku — aplikácia podporuje 49 jazykov, rovnako ako naša podpora.