Podpora
Pravi ljudje, razumen delovni čas.
Večina odgovorov je spodaj. Za vse ostalo nam pišite — jasno zastavljena vprašanja dobijo jasne odgovore, navadno v enem delovnem dnevu.
Podpora GLPMate pomaga pri vprašanjih o aplikaciji — nikoli pri zdravstvenih vprašanjih. Za vse, kar zadeva vaše zdravljenje, odmerek ali simptome, se obrnite na osebo, ki vam je predpisala zdravljenje. V nujnih primerih pokličite reševalno službo. To mejo jemljemo resno in tako bi morala vsaka zdravstvena aplikacija.
Pogosta vprašanja za podporo
Kako prekličem naročnino?
Naročnine upravlja vaša trgovina z aplikacijami, ne mi. iPhone: Nastavitve → vaše ime → Naročnine → GLPMate → Prekliči. Android: Trgovina Play → profil → Plačila in naročnine → Naročnine → GLPMate → Prekliči. Odstranitev aplikacije naročnine ne prekliče.
Kako zahtevam povračilo?
Nakupe obdelujeta Apple in Google, zato povračila potekajo prek njiju: Apple na reportaproblem.apple.com, Google prek zgodovine naročil v Trgovini Play → Zahtevaj povračilo. Če se zataknete, nam pišite — usmerili vas bomo na pravo mesto za vaš primer.
Kako dobim kopijo svojih podatkov?
Prosite pomočnika GLPMate za zdravniško poročilo — PDF, ki ga lahko delite, z vašimi odmerki, doslednostjo jemanja, trendom teže in stranskimi učinki. Brezplačno za vse uporabnike, vi pa odločate, kdo ga vidi.
Kako izbrišem svoj račun in podatke?
V aplikaciji: Nastavitve → Račun → Izbriši račun. Izbris odstrani vaše podatke s strežnika; obstaja kratko obdobje premisleka, po katerem je odstranitev dokončna. Svoje pravice do podatkov lahko uveljavite tudi po e-pošti.
Aplikacija ali opomnik se vede čudno — kaj vam pomaga pri odpravljanju napak?
Tri stvari: vaša platforma (iOS/Android) in različica, kaj ste pričakovali v primerjavi s tem, kaj se je zgodilo, in približno kdaj. Posnetki zaslona pomagajo. Preberemo vsako prijavo.
Ali nudite podporo v mojem jeziku?
Pišite nam v svojem jeziku — aplikacija podpira 49 jezikov, prav tako naša podpora.