Supprimer votre compte et vos données

Vous pouvez supprimer votre compte et toutes vos données

GLPMate (identifiant d'application app.eleutheromania.glpmate) vous permet de supprimer définitivement votre compte et toutes les données associées à tout moment, gratuitement. Votre compte est marqué pour suppression. Si vous ne vous reconnectez pas dans les 7 jours, votre compte et tous les enregistrements — injections, poids, effets secondaires, repas — seront supprimés définitivement. D'ici là, nous conservons vos données, et vous pouvez les restaurer en vous reconnectant si vous changez d'avis.

Supprimer depuis l'application (le plus rapide)

• Réglages → Rappels & médicament → Confidentialité & autorisations → SUPPRIMER → Supprimer le compte
• Vous confirmez via une confirmation claire en deux étapes, puis votre compte, votre sauvegarde cloud et vos données sur l'appareil sont supprimés et vous êtes déconnecté.

Supprimer sans l'application (demande par e-mail)

Si vous ne pouvez pas accéder à l'application, envoyez un e-mail à [email protected] depuis l'adresse e-mail associée à votre compte, avec pour objet « Account deletion request ». Nous vérifions votre identité et supprimons votre compte et vos données.

Ce qui est supprimé

• Votre compte (e-mail/identité) et vos identifiants de connexion.
• Toutes les données de santé que vous avez enregistrées ou importées (valeurs de laboratoire, poids, alimentation, calendrier de médication).
• Vos conversations avec l'assistant, les documents téléversés, les valeurs extraites, les mémoires et le contenu des rapports — ces éléments sont stockés chiffrés au niveau des champs et sont effacés avec votre compte.

Lorsque vous demandez la suppression, l'accès est révoqué immédiatement et toutes les données sont purgées définitivement de nos serveurs, dans un délai maximal de 30 jours (généralement dans les 7 jours), y compris dans les sauvegardes de routine selon notre calendrier de purge habituel.

Ce qui peut être conservé

• Les données que nous sommes légalement tenus de conserver (par exemple, les registres minimaux de transactions/facturation), conservées uniquement le temps requis par la loi puis supprimées.
• Des données analytiques agrégées ou anonymisées ne permettant plus de vous identifier.

Remarque concernant les abonnements

Si vous avez un abonnement actif, la suppression de votre compte ne l'annule pas automatiquement. Annulez votre abonnement séparément via l'App Store ou Google Play.

Questions : [email protected]