---
title: "Podpora GLPMate — Pomoc, vrátenie peňazí a žiadosti o údaje"
url: https://glpmate.me/sk/podpora
language: sk
description: "Pomoc s GLPMate: kontakt na podporu, správa/zrušenie predplatného, vrátenie peňazí cez Apple/Google, práva na údaje (export, vymazanie)."
updated: 2026-08-01
---
Podpora

# Skutoční ľudia, rozumné hodiny.

Väčšina odpovedí je nižšie. Na čokoľvek ďalšie nám napíšte e-mail — jasne formulované otázky dostávajú jasne formulované odpovede, zvyčajne do jedného pracovného dňa.

[E-mail: support.eleutheromania@gmail.com](mailto:support.eleutheromania@gmail.com) [Zdravotné upozornenie](/sk/zdravie-upozornenie)

**Poznámka k bezpečnosti.**

Podpora GLPMate pomáha s aplikáciou — nikdy s lekárskymi otázkami. V čomkoľvek ohľadom vašej liečby, dávky alebo príznakov kontaktujte osobu, ktorá vám liečbu predpísala. V núdzových situáciách kontaktujte záchrannú službu. Túto hranicu berieme vážne a mala by ju brať vážne každá zdravotná aplikácia.

Časté otázky

## Časté otázky na podporu

### Ako zrušiť predplatné?

Predplatné spravuje váš obchod s aplikáciami, nie my. iPhone: Nastavenia → vaše meno → Predplatné → GLPMate → Zrušiť. Android: Obchod Play → profil → Platby a predplatné → Predplatné → GLPMate → Zrušiť. Odinštalovanie aplikácie predplatné nezruší.

### Ako požiadam o vrátenie peňazí?

Nákupy spracúvajú Apple a Google, takže vrátenie peňazí prebieha cez nich: Apple na reportaproblem.apple.com, Google cez históriu objednávok Obchodu Play → Požiadať o vrátenie peňazí. Ak si neviete rady, napíšte nám — poradíme vám správny postup pre váš prípad.

### Ako získam kópiu svojich údajov?

Požiadajte asistenta GLPMate o správu pre lekára — zdieľateľné PDF s vašimi dávkami, adherenciou k liečbe, trendom hmotnosti a vedľajšími účinkami. Zdarma pre všetkých používateľov, a vy rozhodujete, kto ju uvidí.

### Ako vymažem svoj účet a údaje?

V aplikácii: Nastavenia → Účet → Vymazať účet. Vymazanie odstráni vaše údaje zo servera; existuje krátka lehota pre prípad, že si to rozmyslíte, po uplynutí ktorej je odstránenie trvalé. Svoje práva na údaje si môžete uplatniť aj e-mailom.

### Aplikácia alebo pripomienka sa správa čudne — čo vám pomôže pri ladení?

Tri veci: vaša platforma (iOS/Android) a verzia, čo ste očakávali oproti tomu, čo sa stalo, a približne kedy. Snímky obrazovky pomáhajú. Čítame každé hlásenie.

### Ponúkate podporu v mojom jazyku?

Napíšte nám vo svojom jazyku — aplikácia podporuje 49 jazykov, rovnako ako naša podpora.