---
title: "Asistență GLPMate — Ajutor, rambursări și solicitări de date"
url: https://glpmate.me/ro/suport
language: ro
description: "Ajutor GLPMate: contact cu asistența, gestionare/anulare abonament, rambursare prin Apple/Google, drepturi asupra datelor (export, ștergere)."
updated: 2026-08-01
---
Asistență

# Oameni adevărați, ore rezonabile.

Majoritatea răspunsurilor sunt mai jos. Pentru orice altceva, scrie-ne un email — întrebările clar formulate primesc răspunsuri clar formulate, de obicei într-o zi lucrătoare.

[Email: support.eleutheromania@gmail.com](mailto:support.eleutheromania@gmail.com) [Avertisment medical](/ro/sanatate-avertisment)

**O notă de siguranță.**

Asistența GLPMate ajută cu aplicația — niciodată cu întrebări medicale. Pentru orice ține de tratamentul, doza sau simptomele tale, contactează persoana care ți-a prescris tratamentul. În caz de urgență, contactează serviciile de urgență. Luăm în serios această limită, la fel cum ar trebui să facă orice aplicație de sănătate.

Întrebări frecvente

## Întrebări frecvente pentru asistență

### Cum îmi anulez abonamentul?

Abonamentele sunt gestionate de magazinul tău de aplicații, nu de noi. iPhone: Setări → numele tău → Abonamente → GLPMate → Anulează. Android: Play Store → profil → Plăți și abonamente → Abonamente → GLPMate → Anulează. Dezinstalarea aplicației nu anulează abonamentul.

### Cum solicit o rambursare?

Achizițiile sunt procesate de Apple și Google, deci rambursările trec tot prin ei: Apple pe reportaproblem.apple.com, Google prin istoricul comenzilor din Play Store → Solicită rambursare. Dacă rămâi blocat, scrie-ne — te vom îndruma spre locul potrivit pentru cazul tău.

### Cum obțin o copie a datelor mele?

Cere-i asistentului GLPMate un raport pentru medic — un PDF care poate fi distribuit, cu dozele tale, aderența la tratament, evoluția greutății și efectele secundare. Este gratuit pentru toți utilizatorii, iar tu decizi cine îl vede.

### Cum îmi șterg contul și datele?

În aplicație: Setări → Cont → Șterge contul. Ștergerea elimină datele tale de pe server; există o scurtă perioadă de grație în caz că te răzgândești, după care eliminarea este permanentă. Ne poți scrie și pe email pentru a-ți exercita drepturile asupra datelor.

### Aplicația sau un memento nu se comportă corect — ce vă ajută să depanați?

Trei lucruri: platforma ta (iOS/Android) și versiunea, la ce te așteptai față de ce s-a întâmplat, și aproximativ când. Capturile de ecran ajută. Citim fiecare raport.

### Oferiți asistență în limba mea?

Scrie-ne în limba ta — aplicația suportă 49 de limbi, la fel și fluxul nostru de asistență.