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title: "Assistenza GLPMate — Aiuto, rimborsi e richieste sui dati"
url: https://glpmate.me/it/supporto
language: it
description: "Aiuto con GLPMate: contatta l'assistenza, gestisci/annulla l'abbonamento, rimborsi tramite Apple/Google, diritti sui dati (esportazione, cancellazione)."
updated: 2026-08-01
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Assistenza

# Persone vere, orari ragionevoli.

La maggior parte delle risposte è qui sotto. Per tutto il resto, scrivici — le domande chiare ricevono risposte chiare, di solito entro un giorno lavorativo.

[Email: support.eleutheromania@gmail.com](mailto:support.eleutheromania@gmail.com) [Avviso sanitario](/it/salute-avviso)

**Una nota sulla sicurezza.**

L’assistenza GLPMate aiuta con l’app — mai con domande mediche. Per qualsiasi cosa riguardi la tua terapia, il dosaggio o i sintomi, contatta chi ti ha prescritto il trattamento. In caso di emergenza, contatta i servizi di emergenza. Prendiamo sul serio questo limite, e ogni app sanitaria dovrebbe farlo.

FAQ

## Domande frequenti sull’assistenza

### Come annullo il mio abbonamento?

Gli abbonamenti sono gestiti dal tuo app store, non da noi. iPhone: Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti → GLPMate → Annulla. Android: Play Store → profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti → GLPMate → Annulla. Disinstallare l’app non annulla l’abbonamento.

### Come richiedo un rimborso?

Gli acquisti sono elaborati da Apple e Google, quindi i rimborsi passano da loro: Apple su reportaproblem.apple.com, Google tramite la cronologia ordini del Play Store → Richiedi rimborso. Se sei bloccato, scrivici — ti indicheremo il posto giusto per il tuo caso.

### Come ottengo una copia dei miei dati?

Chiedi all’assistente GLPMate un referto per il medico — un PDF condivisibile con le tue dosi, l’aderenza alla terapia, l’andamento del peso e gli effetti collaterali. È gratuito per tutti gli utenti, e decidi tu chi può vederlo.

### Come elimino il mio account e i miei dati?

Nell’app: Impostazioni → Account → Elimina account. L’eliminazione rimuove i tuoi dati dal server; c’è una breve finestra di grazia nel caso cambiassi idea, dopo la quale la rimozione è permanente. Puoi anche scriverci per esercitare i tuoi diritti sui dati.

### L’app o un promemoria si comportano in modo strano — cosa vi aiuta nel debug?

Tre cose: la tua piattaforma (iOS/Android) e versione, cosa ti aspettavi rispetto a cosa è successo, e più o meno quando. Gli screenshot aiutano. Leggiamo ogni segnalazione.

### Offrite assistenza nella mia lingua?

Scrivici nella tua lingua — l’app supporta 49 lingue, e così il nostro flusso di assistenza.