---
title: "GLPMate támogatás — Segítség, visszatérítés és adatkérések"
url: https://glpmate.me/hu/tamogatas
language: hu
description: "Segítség a GLPMate-hez: kapcsolat az ügyfélszolgálattal, előfizetés kezelése/lemondása, visszatérítés Apple/Google által, adatjogok (exportálás, törlés)."
updated: 2026-08-01
---
Támogatás

# Valódi emberek, ésszerű időpontok.

A legtöbb válasz alább található. Minden másért írj nekünk emailt — a világosan megfogalmazott kérdésekre világos válaszokat kapsz, általában egy munkanapon belül.

[Email: support.eleutheromania@gmail.com](mailto:support.eleutheromania@gmail.com) [Egészségügyi figyelmeztetés](/hu/egeszseg-figyelmeztetes)

**Egy biztonsági megjegyzés.**

A GLPMate ügyfélszolgálata az alkalmazással kapcsolatban segít — soha nem orvosi kérdésekben. A kezeléseddel, adagoddal vagy tüneteiddel kapcsolatos bármiért fordulj a kezelésedet felíró szakemberhez. Vészhelyzet esetén hívd a mentőszolgálatot. Ezt a határt komolyan vesszük, és minden egészségügyi alkalmazásnak így kellene tennie.

GYIK

## Gyakori ügyfélszolgálati kérdések

### Hogyan mondhatom le az előfizetésemet?

Az előfizetéseket az alkalmazásboltod kezeli, nem mi. iPhone: Beállítások → a neved → Előfizetések → GLPMate → Lemondás. Android: Play Áruház → profil → Fizetések és előfizetések → Előfizetések → GLPMate → Lemondás. Az alkalmazás eltávolítása nem mondja le az előfizetést.

### Hogyan kérhetek visszatérítést?

A vásárlásokat az Apple és a Google dolgozza fel, így a visszatérítés is rajtuk keresztül történik: Apple a reportaproblem.apple.com oldalon, Google a Play Áruház rendeléstörténetén keresztül → Visszatérítés kérése. Ha elakadsz, írj nekünk — megmutatjuk a megfelelő utat az esetedhez.

### Hogyan kaphatok másolatot az adataimról?

Kérj a GLPMate asszisztenstől egy orvosi jelentést — egy megosztható PDF-et az adagjaiddal, a terápiahűségeddel, a testsúlytrenddel és a mellékhatásokkal. Minden felhasználó számára ingyenes, és te döntöd el, ki láthatja.

### Hogyan törölhetem a fiókomat és adataimat?

Az alkalmazásban: Beállítások → Fiók → Fiók törlése. A törlés eltávolítja a szerveren tárolt adataidat; van egy rövid türelmi időszak arra az esetre, ha meggondolnád magad, ezután az eltávolítás végleges. Adatvédelmi jogaid gyakorlásához emailt is írhatsz nekünk.

### Az alkalmazás vagy egy emlékeztető furcsán viselkedik — mi segít nektek a hibakeresésben?

Három dolog: a platformod (iOS/Android) és verziója, mire számítottál ahhoz képest, mi történt, és nagyjából mikor. A képernyőképek segítenek. Minden bejelentést elolvasunk.

### Nyújtotok támogatást az én nyelvemen?

Írj nekünk a saját nyelveden — az alkalmazás 49 nyelvet támogat, és az ügyfélszolgálatunk is.