---
title: "Podrška za GLPMate — Pomoć i povrat novca"
url: https://glpmate.me/hr/podrska
language: hr
description: "Pomoć za GLPMate: kontakt s podrškom, upravljanje/otkazivanje pretplate, povrat putem Applea/Googlea, prava na podatke (izvoz, brisanje)."
updated: 2026-08-01
---
Podrška

# Pravi ljudi, razumno radno vrijeme.

Većina odgovora nalazi se ispod. Za sve ostalo, pošaljite nam e-poštu — jasno postavljena pitanja dobivaju jasne odgovore, obično unutar jednog radnog dana.

[E-pošta: support.eleutheromania@gmail.com](mailto:support.eleutheromania@gmail.com) [Zdravstveno upozorenje](/hr/zdravlje-napomena)

**Sigurnosna napomena.**

Podrška za GLPMate pomaže s aplikacijom — nikada s medicinskim pitanjima. Za sve što se tiče vašeg liječenja, doze ili simptoma obratite se osobi koja vam je propisala terapiju. U hitnim slučajevima obratite se hitnoj službi. Ovu granicu shvaćamo ozbiljno, a tako bi trebala i svaka zdravstvena aplikacija.

Česta pitanja

## Česta pitanja za podršku

### Kako otkazati pretplatu?

Pretplatama upravlja vaša trgovina aplikacija, a ne mi. iPhone: Postavke → vaše ime → Pretplate → GLPMate → Otkaži. Android: Trgovina Play → profil → Plaćanja i pretplate → Pretplate → GLPMate → Otkaži. Deinstaliranje aplikacije ne otkazuje pretplatu.

### Kako zatražiti povrat novca?

Kupnje obrađuju Apple i Google, pa povrat novca ide preko njih: Apple na reportaproblem.apple.com, Google putem povijesti narudžbi u Trgovini Play → Zatraži povrat novca. Ako zapnete, pošaljite nam e-poštu — uputit ćemo vas na pravo mjesto za vaš slučaj.

### Kako mogu dobiti kopiju svojih podataka?

Zamolite GLPMate asistenta za liječnički izvještaj — PDF koji možete podijeliti s vašim dozama, pridržavanjem terapije, trendom težine i nuspojavama. Besplatno za sve korisnike, a vi odlučujete tko ga vidi.

### Kako izbrisati svoj račun i podatke?

U aplikaciji: Postavke → Račun → Izbriši račun. Brisanje uklanja vaše podatke sa servera; postoji kratko razdoblje za predomišljanje, nakon čega je uklanjanje trajno. Svoja prava na podatke možete ostvariti i putem e-pošte.

### Aplikacija ili podsjetnik se čudno ponašaju — što vam pomaže pri otklanjanju grešaka?

Tri stvari: vaša platforma (iOS/Android) i verzija, što ste očekivali u odnosu na ono što se dogodilo, i otprilike kada. Snimke zaslona pomažu. Čitamo svaku prijavu.

### Nudite li podršku na mom jeziku?

Pišite nam na svom jeziku — aplikacija podržava 49 jezika, kao i naša podrška.