---
title: "GLPMate-tuki — Apua, hyvityksiä ja tietopyyntöjä"
url: https://glpmate.me/fi/tuki
language: fi
description: "Apua GLPMaten kanssa: yhteys tukeen, tilauksen hallinta/peruutus, hyvitys Applen/Googlen kautta, tietosuojaoikeudet (vienti, poisto)."
updated: 2026-08-01
---
Tuki

# Oikeita ihmisiä, järkeviä aikoja.

Useimmat vastaukset löytyvät alta. Kaikkeen muuhun, lähetä meille sähköpostia — selkeästi muotoillut kysymykset saavat selkeät vastaukset, yleensä arkipäivän sisällä.

[Sähköposti: support.eleutheromania@gmail.com](mailto:support.eleutheromania@gmail.com) [Terveysvastuuvapauslauseke](/fi/terveys-vastuuvapaus)

**Turvallisuushuomautus.**

GLPMate-tuki auttaa sovelluksen käytössä — ei koskaan lääketieteellisissä kysymyksissä. Ota yhteyttä hoitosi määränneeseen henkilöön kaikessa, mikä koskee hoitoasi, annostustasi tai oireitasi. Hätätilanteissa ota yhteyttä hätäpalveluihin. Suhtaudumme tähän rajaan vakavasti, ja niin pitäisi jokaisen terveyssovelluksen tehdä.

UKK

## Yleisiä tukikysymyksiä

### Miten peruutan tilaukseni?

Tilauksia hallinnoi sovelluskauppasi, ei me. iPhone: Asetukset → nimesi → Tilaukset → GLPMate → Peruuta. Android: Play Kauppa → profiili → Maksut ja tilaukset → Tilaukset → GLPMate → Peruuta. Sovelluksen poistaminen ei peruuta tilausta.

### Miten pyydän hyvitystä?

Ostot käsittelevät Apple ja Google, joten hyvityksetkin kulkevat niiden kautta: Apple osoitteessa reportaproblem.apple.com, Google Play Kaupan tilaushistorian kautta → Pyydä hyvitystä. Jos jäät jumiin, lähetä meille sähköpostia — ohjaamme sinut oikeaan paikkaan tapauksesi mukaan.

### Miten saan kopion tiedoistani?

Pyydä GLPMate-avustajalta lääkärille tarkoitettu raportti — jaettava PDF, jossa on annoksesi, hoitomyöntyvyytesi, painon kehitys ja sivuvaikutukset. Ilmainen kaikille käyttäjille, ja sinä päätät, kuka sen näkee.

### Miten poistan tilini ja tietoni?

Sovelluksessa: Asetukset → Tili → Poista tili. Poisto poistaa palvelintietosi; on lyhyt harkinta-aika, jos muutat mielesi, minkä jälkeen poisto on lopullinen. Voit myös lähettää meille sähköpostia käyttääksesi tietosuojaoikeuksiasi.

### Sovellus tai muistutus toimii oudosti — mikä auttaa teitä vianetsinnässä?

Kolme asiaa: alustasi (iOS/Android) ja versio, mitä odotit verrattuna siihen, mitä tapahtui, ja suunnilleen milloin. Kuvakaappaukset auttavat. Luemme jokaisen ilmoituksen.

### Tarjoatteko tukea omalla kielelläni?

Kirjoita meille omalla kielelläsi — sovellus tukee 49 kieltä, ja niin tekee myös tukemme.