---
title: "Podpora GLPMate — Nápověda, vrácení peněz a žádosti o data"
url: https://glpmate.me/cs/podpora
language: cs
description: "Pomoc s GLPMate: kontakt na podporu, správa/zrušení předplatného, vrácení peněz přes Apple/Google, práva na data (export, smazání)."
updated: 2026-08-01
---
Podpora

# Skuteční lidé, rozumné hodiny.

Většina odpovědí je níže. Na cokoli dalšího nám napište e-mail — jasně formulované dotazy dostávají jasně formulované odpovědi, obvykle do jednoho pracovního dne.

[E-mail: support.eleutheromania@gmail.com](mailto:support.eleutheromania@gmail.com) [Zdravotní upozornění](/cs/zdravi-upozorneni)

**Poznámka k bezpečnosti.**

Podpora GLPMate pomáhá s aplikací — nikdy s lékařskými otázkami. U čehokoli ohledně vaší léčby, dávky nebo příznaků kontaktujte osobu, která vám léčbu předepsala. V nouzových situacích kontaktujte záchrannou službu. Tuto hranici bereme vážně a měla by ji brát vážně každá zdravotní aplikace.

Časté dotazy

## Časté dotazy na podporu

### Jak zruším předplatné?

Předplatné spravuje váš obchod s aplikacemi, ne my. iPhone: Nastavení → vaše jméno → Předplatná → GLPMate → Zrušit. Android: Obchod Play → profil → Platby a předplatná → Předplatná → GLPMate → Zrušit. Odinstalování aplikace předplatné nezruší.

### Jak požádám o vrácení peněz?

Nákupy zpracovávají Apple a Google, takže vrácení peněz probíhá přes ně: Apple na reportaproblem.apple.com, Google přes historii objednávek Obchodu Play → Požádat o vrácení peněz. Pokud si nevíte rady, napište nám — poradíme vám správný postup pro váš případ.

### Jak získám kopii svých dat?

Požádejte asistenta GLPMate o zprávu pro lékaře — sdílitelné PDF s vašimi dávkami, adherencí k léčbě, trendem hmotnosti a vedlejšími účinky. Zdarma pro všechny uživatele, a vy rozhodujete, kdo ji uvidí.

### Jak smažu svůj účet a data?

V aplikaci: Nastavení → Účet → Smazat účet. Smazání odstraní vaše data ze serveru; existuje krátká lhůta pro případ, že si to rozmyslíte, po jejímž uplynutí je odstranění trvalé. Svá práva na data můžete uplatnit i e-mailem.

### Aplikace nebo připomínka se chová divně — co vám pomůže při ladění?

Tři věci: vaše platforma (iOS/Android) a verze, co jste očekávali oproti tomu, co se stalo, a přibližně kdy. Snímky obrazovky pomáhají. Čteme každé hlášení.

### Nabízíte podporu v mém jazyce?

Napište nám ve svém jazyce — aplikace podporuje 49 jazyků, stejně jako naše podpora.